8月13日，陈小姐在共享汽车内进行结算（正常应下车后结算）被锁驾驶室，将近40度的密闭车厢，连续拨打5个客服电话都无法接通。报警后砸开玻璃获救。她被商家要求支付“因操作不当导致玻璃破碎”而产生的费用。
此后，陈小姐又向客服进行反映，但至今尚未等到一个合理的答复。一条系统短信，让其支付“主驾驶位这一侧玻璃破碎”所产生的额外费用，令陈小姐感到更加不理解。
受了惊吓遭了罪，被救出还得赔钱，这事儿陈小姐不干了！带着陈小姐的疑问:
1陈小姐为什么被困车中？
陈小姐被困车中，并不是由于系统故障所导致的。之所以被困车中，是因为陈小姐在车内进行了结算，那么整个租车环节终止。但车内解锁设置与家用车一致，设有解锁按钮，即便落锁，被困人员还是可以通过解锁按钮打开车门。
2是否需要支付主驾驶玻璃砸了所产生的额外费用？
根据会员协议，车辆出现故障或异常，会员应立即通知客服。会员不得擅自拆卸、更换原车设备及零件。让陈小姐支付主驾驶玻璃砸了所产生的额外费用是遵循会员协议进行的。
根据潘女士的答复，记者联系了宁波首汽共享汽车的工作人员。工作人员现场为大家进行模拟，他先通过手机APP下单使用共享单车，并在车内进行结算，就将自己锁在了车内。然后找到车内的解锁按钮，轻轻一拔，这样便可以打开车门。
解锁按钮
“Gofun出行”示范了两种打开车门的方法：
对于这样的实验结果，陈小姐表示事发时自己确实比较慌张，没有仔细观察车内的解锁按钮。但是陈小姐说，运营商应该在车里面贴一些小的安全标识，比如解锁按钮的位置等，以便发生紧急情况时，车内人员可以及时打开车门。
工作人员提醒广大市民在租用共享汽车的时候，一定要仔细阅读相关协议、提前观察车内设置，避免不必要的麻烦。
就本次事件，记者进一步向宁波海泰律师事务所的郭治年律师进行了咨询。
郭律师
在共享汽车租赁的过程中，消费者和首汽共享汽车方形成合同关系，因此陈小姐需遵循相关的合同条例。另一方面，首汽共享汽车应向消费者提供提醒服务，同时面对用户的紧急求助要积极做出响应。